L’infogérance pour répondre aux besoins de maintenance informatique en entreprise
Prestataire informatique et société d’infogérance depuis plus de 25 ans, Euro Info accompagne les organisations (mairies, associations, entreprises…) dans la gestion de leur système d’information (SI). Cela inclut également le dépannage informatique à Valenciennes, Lille…
Expert en maintenance informatique dans le Nord-Pas-de-Calais, Euro Info assure la continuité de votre système d’information grâce à un service d’infogérance en entreprise sur mesure basé à Valenciennes. Après formulation de vos besoins, nous mettons en place les dispositifs nécessaires au maintien en condition opérationnelle de vos infrastructures. Les interventions de nos techniciens peuvent se réaliser physiquement ou à distance. L’intégralité de ce service est basée à Valenciennes.
L’infogérance informatique : de quoi s’agit-il ?
Spécialisé dans la maintenance informatique en entreprise, Euro Info propose du temps et des compétences dont vous ne disposez pas. Grâce à l’infogérance en entreprise, Euro Info déploie des outils permettant une maintenance préventive des équipements. Cette prévention limite les interruptions de service de votre SI.
Nous vous proposons une prise en charge globale : maintien opérationnel, sauvegardes quotidiennes supervisées, mise à jour des systèmes informatiques, identification des risques de perte de données, etc.
La maintenance de parc informatique, en fonction de vos besoins, portera soit sur un élément précis (tel que vos postes, vos serveurs, vos réseaux, vos firewalls…), soit sur l’ensemble du parc.
La maintenance informatique est à la fois préventive et curative
Ce sont les deux priorités d’Euro Info, entreprise de maintenance informatique dans le Pas-de-Calais et le Nord. Le service d’’infogérance ne se limite donc pas au maintien de votre parc en bon état de fonctionnement, mais inclut aussi le suivi et la mise en place d’évolutions technologiques. Cela permet d’adapter en continu votre système d’information et de réduire les risques de dysfonctionnement.
La maintenance préventive permet de détecter et de corriger toute anomalie au sein du système ERP, comme les rapports de sauvegarde ou les alertes sur des disques serveurs défaillants, par exemple.
La maintenance curative : en cas de panne, nos techniciens de maintenance informatique s’appuieront sur des outils de télémaintenance pour prendre la main sur votre SI. Si une intervention sur site est requise, un technicien sera immédiatement mandaté pour prendre en charge cette panne.
Nos engagements en matière de maintenance informatique pour professionnels
Choisir Euro Info pour votre maintenance informatique, c’est bénéficier de :
La maintenance informatique en entreprise conduit implicitement à une surveillance constante de votre SI. Lorsqu’il émet une alerte, nous réagissons le plus rapidement possible. Dans le cadre de nos contrats de maintenance informatique, nous nous engageons sur des délais d’intervention ainsi que sur des temps de rétablissement (SLA, GTR). Nous prévoyons également des dispositions en cas d’incident ayant une criticité élevée.
Notre offre de maintenance et dépannage informatique a donc pour but de rétablir au plus vite votre SI. Dans ce cadre, nous établissons un diagnostic de la panne en vue de la régler dans les meilleurs délais. Si cela est possible, nous proposons également un plan d’action destiné à éviter une panne similaire à l’avenir.
Une totale transparence pour nos services informatiques d’infogérance
Spécialiste de la maintenance informatique dans le Nord, Euro Info instaure une véritable collaboration avec ses clients. Dans cet objectif, Euro Info a développé des outils (portail web, application Smartphone) leur permettant d’être informés en temps réel de l’état de leur SI (nombre d’interventions en cours, résolus, temps d’intervention moyen…).
En cas d’intervention, vous serez en contact direct avec notre support technique. Vous pourrez notamment prioriser vos demandes si plusieurs parties de votre système d’information sont affectées.
Nos services de maintenance informatique dans le Nord Pas-de-Calais
(Lille, Villeneuve-d’Ascq, Douai, Valenciennes…)Lorsqu’une action physique est nécessaire, un technicien peut se déplacer sur le site de votre société. Entreprise de maintenance informatique dans le Nord, Euro Info garantit un délai d’intervention rapide dans toute la région.
Dans l’hypothèse d’un dépannage, vous serez en contact direct avec notre support technique. Celui-ci vous tiendra informé de l’évolution de la situation selon les observations effectuées sur place. Vous pourrez notamment prioriser vos demandes si plusieurs parties de votre système d’information sont affectées.